Pateiktų paraiškų stebėsena

Kaip prisijungti prie ESO savitarnos ir stebėti pateiktą paraišką?

Patikrinti pateiktą paraišką galėsite prisijungę prie ESO savitarnos.

Kodėl nematau pateiktos paraiškos prisijungęs prie ESO savitarnos?

Pateiktos paraiškos atvaizduojamos tik objekto savininkui ir įgaliotam asmeniui, kuris yra įgaliotas proceso pradžioje ir teikė paraišką per savo turimą ESO savitarnoje paskyrą.

Kiek galioja pateikta paraiška, kurią matau skiltyje „Pildomos paraiškos“?

Paraiškos, kurios yra nebaigtos pildyti, atvaizduojamos „Pildomos paraiškos“ skiltyje. Pildomos paraiškos šioje skiltyje atvaizduojamos 90 kalendorinių dienų. Suėjus terminui, jos bus anuliuotos.

Kodėl pateikus dokumentus ar apmokėjus įmoką būsena paraiškoje nepasikeitė?
  • Dokumentų būsena savitarnoje pasikeis tik ESO darbuotojui patvirtins jų tinkamumą.
  • Inicijavus apmokėjimą per savitarną, duomenys apie apmokėjimą iš banko gaunami sekančią darbo dieną. Kol gausime duomenis iš banko, savitarnoje būsenos „Apmokėta“ neatvaizduos.
Ar galima atsiskaityti dalimis, kokiais būdais?

Jeigu mokėtina suma viršija 50 Eur, privatūs klientai ESO savitarnos svetainėje gali pasirinkti galimybę atsiskaityti dalimis. Atsiskaityti dalimis galima jeigu mokėtina suma yra nuo 50 Eur iki 10 000 Eur. Didesnės sumos, nei 10 000 Eur apmokėti dalimis – nėra galimybės.

Kaip pateiktą paraišką atšaukti/ištrinti?

Naujų vartotojų paraiškas, iki apmokėjimo, yra galimybė atšaukti per paraiškų stebėseną, įėjus į detalų paslaugos stebėjimą.

Ar galėsiu stebėti visas pateiktas paraiškas?

Paraiškų stebėsenoje galėsite stebėti tik paslaugų paraiškas, kurių suteikimo terminas yra ilgesnis pvz. elektros/dujų įvedimo, galios didinimo, įrenginių iškėlimo, gaminančio vartotojo paraiškas. Kitų paraiškų, tokių kaip: tarifo plano keitimas, tiekėjo pasirinkimas ir kt. stebėti neturėsite galimybės, nes šias paslaugas dažniausiai suteikiame per kelias darbo dienas.

Ar įgaliotas asmuo gali stebėti pateiktas paraiškas?

Įgaliotas asmuo savo paskyroje mato už kitą asmenį pateiktas paraiškas tik tuo atveju, jeigu paraiška buvo teikta iš įgalioto asmens paskyros.